Klantcase: Ander Feedback geven met ICON
Wij vragen vaak of onze klanten meer willen vertellen over hun ervaring met TeamSpeling. Onze klantcases zijn de verhalen over je succesvolle projecten met klanten. Wij hopen dat de ervaringen je meer inzicht te krijgen hoe wij werken.
“De feedback-training was zeer praktisch, met humor en in een veilige atmosfeer gebracht. Wij pakken met ons allen de draad nu verder op door elkaar te helpen in de praktijk. Echt een aanrader!”
Wij hebben een gesprek gevoerd met Geert Sloots, Senior Manager Laboratory Operations bij ICON, over hun ervaring met TeamSpeling. Lees hier het verslag van het gesprek.
Hoe ICON met TeamSpeling de feedbackcultuur verbeterde
Een veilige basis voor feedback
Ons team bestaat uit een mix van ervaring en jeugd. Bij ICON’s klinisch chemisch laboratorium werken 21 mensen samen, een hecht team waar samenwerking hoog in het vaandel staat. We hebben een mooie mix van ervaren rotten in het vak en jonge, talentvolle professionals die aan het begin van hun carrière staan. Vakinhoudelijk zijn ze allemaal top, maar er was één ding waar we tegenaan liepen: feedback geven.
De worsteling met feedback
Vooral voor de jongere generatie was het geven en ontvangen van feedback best lastig. En dat is cruciaal in een lab-omgeving, waar je continu moet afstemmen met collega’s, artsen en verpleegkundigen. We merkten dat complimenten geven al best lastig was en het uiten van kritiek of het bespreken van lastige zaken vonden we moeilijk. We wilden leren hoe we dat op een tactvolle en effectieve manier konden doen.
De zoektocht naar iets anders
We hadden al eens een feedbacktraining gehad, maar die was heel theoretisch en voelde niet echt. We wilden iets dat meer aansloot bij onze praktijk, iets dat organisch was en waar we echt iets aan zouden hebben. Mijn collega-leidinggevende en ik gingen samen op zoek en kwamen al snel uit bij TeamSpeling. Hun website sprak ons meteen aan: het was anders, frisser, minder stijf dan wat we gewend waren.
De klik met TeamSpeling
Het contact met TeamSpeling verliep heel soepel. Ze waren betrokken en dachten met ons mee. De intake met de trainer, was heel fijn. Ze was open, vriendelijk en had meteen door wat we nodig hadden. Ze stelde voor om een spelvorm te gebruiken tijdens de training, waar we in eerste instantie wat sceptisch over waren. Maar we besloten haar advies te volgen en het pakte juist heel goed uit!
De training, een verademing
We gingen er open en nieuwsgierig in, hoewel er ook wel wat spanning was. We hadden al aangegeven dat we geen training wilden met acteurs, dat vonden we te ongemakkelijk. De trainer stelde iedereen gerust en dat hielp. De training zelf was een verademing. Het was leuk, ontspannen en er werd veel gelachen, maar er was ook ruimte voor serieuze gesprekken en waardevolle inzichten.
Concrete resultaten
We hebben concrete handvatten gekregen om feedback te geven. Dat gebruiken we nog steeds! Maar het belangrijkste is dat de training een gevoel van veiligheid heeft gecreëerd. We durven nu makkelijker feedback te geven en te ontvangen, zonder bang te zijn voor negatieve reacties.
Is TeamSpeling een aanrader!
Ik zou TeamSpeling zeker aanbevelen aan andere organisaties. Hun laagdrempelige en praktische aanpak, de prettige samenwerking met de trainer en het gevoel van veiligheid dat de training creëert, zijn echt top. Het is een training die geschikt is voor iedereen, ongeacht opleidingsniveau of branche.
Een suggestie voor de toekomst
We zijn heel tevreden over de training, maar het zou fijn zijn als er in de toekomst een soort vervolgtraining of opfrissessie zou komen. Om de geleerde vaardigheden verder te ontwikkelen en te onderhouden.
Kortom, een waardevolle ervaring
De feedbacktraining van TeamSpeling heeft ons echt geholpen om een open en veilige feedbackcultuur te creëren. We zijn er nog niet, maar we hebben een goede basis gelegd. En dat is mede te danken aan de fijne samenwerking met TeamSpeling en hun unieke aanpak.
Interesse in deze training Anders Feedback geven? Neem contact met ons op via ons aanvraagformulier
Ook interesse in wat wij voor jouw team kunnen doen?
Onze unieke programma’s zijn allemaal superleuk met een diepere laag. Slim uitgedachte programma’s met verrassend leerzame werkvormen en veel samen lachen. Of het om team trainingen, teambuilding, bedrijfsuitjes of een management training gaat, het is nergens zo leerzaam en leuk tegelijk!