Feedbackcultuur verbeteren moeilijk? Begin met vertrouwen en dan pas aan feedback tools

Feedback geven en ontvangen is essentieel voor groei en ontwikkeling, zowel op persoonlijk als professioneel vlak. Toch blijkt het in de praktijk vaak een uitdaging. Waarom? Omdat een slechte feedbackcultuur vaak een symptoom is van dieperliggende problemen binnen het team.

De Feedback-Illusie

Veel organisaties richten zich op het aanleren van tools en feedbackvaardigheden. Zoals kennis opdoen van de feedback stappen, als het intrainen van constructief feedback geven en ontvangen van kritiek. Hoewel deze vaardigheden belangrijk zijn, leveren ze niet de heilige graal voor een bloeiende feedbackcultuur. Anders gezegd, als het fundament van het team niet op orde is zal de focus op kennis en vaardigheden een averechtse werking hebben. Met de teleurstelling over het uitblijven van de verandering krijgt de neerwaartse spiraal een extra duwtje. 

De Echte Oorzaken van een Slechte Feedbackcultuur

Een gebrek aan vertrouwen, verbinding en psychologische veiligheid binnen het team zijn vaak de belangrijkste boosdoeners. Wanneer teamleden elkaars intenties niet goed kunnen inschatten of men durft zich niet kwetsbaar te tonen, zal het geven als ontvangen van feedback niet snel van de grond komen. Daarom wordt feedback vermeden. Feedback wordt al snel een bron van spanning, in plaats van een kans voor groei. Voor dit probleem biedt klassieke feedbacktraining met tools en oefenvormen niet de oplossing.

Andere factoren die een negatieve feedbackcultuur kunnen veroorzaken zijn:

• Hoge werkdruk: Stress en tijdsdruk kunnen leiden tot korte lontjes en een afname van empathie, waardoor feedback harder aankomt.
• Onverwerkte conflicten: Onopgeloste conflicten kunnen een sfeer van wantrouwen en vijandigheid creëren,waardoor feedback geven en ontvangen extra beladen wordt.
• Gebrek aan duidelijke verwachtingen: Vaak zijn teamdoelen en werkafspraken niet helder. Als teamleden niet weten wat er van hen wordt verwacht, kan feedback als onrechtvaardig of willekeurig worden ervaren.

De Sleutel tot een Positieve Feedbackcultuur

Een gezonde feedbackcultuur begint bij het aanpakken van de onderliggende problemen. Dit betekent investeren in:

• Vertrouwen: Creëer een omgeving waarin teamleden elkaar vertrouwen en zich veilig voelen om kwetsbaar te zijn.
• Verbinding: Zorg dat teamleden het ook leuk hebben met elkaar. Dan ontstaat er automatisch meer wederzijds begrip. 
• Psychologische veiligheid: Zorg ervoor dat teamleden zich veilig voelen om hun mening te geven, fouten te maken en feedback te geven en te ontvangen zonder angst voor negatieve gevolgen.
• Stressmanagement: Help teamleden omgaan met werkdruk en stress, zodat ze openstaan voor feedback en deze constructief kunnen verwerken.
• Conflictmanagement: Leer teamleden hoe ze conflicten op een gezonde en productieve manier kunnen aanpakken.
• Duidelijke verwachtingen: Zorg ervoor dat iedereen in het team weet wat de teamdoelen zijn en wat er van hen wordt verwacht.

TeamSpeling: Jouw Partner in het Creëren van een Feedbackcultuur die Werkt

Bij TeamSpeling geloven we dat een positieve feedbackcultuur de basis vormt voor succesvolle teams. Daarom versterken wij op een geraffineerde manier, tijdens al onze teambuilding activiteiten en trainingen, het fundament van vertrouwen en psychologische veiligheid. Met onze feedbacktraining verwerken we dit fundament nog iets explicieter. Zodat jouw team het vertrouwen ontwikkelt om de grootste uitdagingen aan te kunnen gaan.  

Ben jij klaar om de feedbackcultuur in jouw team te transformeren? Neem contact met ons op via het aanvraagformulier en ontdek hoe TeamSpeling het verschil maakt.